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“一把手走流程”走出便民走出實(shí)效

來源:漯河日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2023-10-27 08:27:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

  10月19日,市住房公積金管理中心主任楊智勇到市民之家公積金窗口開展“一把手走流程”活動(dòng),零距離傾聽群眾訴求。

  “你通過什么渠道了解公積金商轉(zhuǎn)公以貸沖貸政策的?”“你覺得公積金貸款業(yè)務(wù)辦理方不方便?”“你對(duì)我們的辦事流程和效率有什么意見和建議嗎?”在住房公積金咨詢預(yù)審輔導(dǎo)室,楊智勇不時(shí)與辦事群眾交流,零距離傾聽群眾訴求,了解業(yè)務(wù)辦理中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)。

  在業(yè)務(wù)受理窗口,楊智勇接待辦事群眾,審核辦事群眾的購房提取資料,核算提取額度,檢視整個(gè)提取業(yè)務(wù)流程。在受理退休提取業(yè)務(wù)時(shí),他發(fā)現(xiàn)有的群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要提供退休審批表或退休證,有的群眾則不需要提供。楊智勇便及時(shí)與窗口工作人員進(jìn)行溝通。經(jīng)了解,由于工人和干部退休的年齡不一樣,市住房公積金管理中心還未與人社部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,無法獲取繳存人退休信息。窗口現(xiàn)執(zhí)行的退休提取政策是:女滿55歲、男滿60歲提取公積金時(shí)不用提供退休審批表或退休證,未達(dá)到以上年齡的退休人員則需要提供相關(guān)退休證明材料。

  針對(duì)這一情況,楊智勇強(qiáng)調(diào),窗口應(yīng)從減材料、便民的角度出發(fā),可以讓退休人員關(guān)注河南社保微信公眾號(hào),通過個(gè)人基本信息查詢核查其退休狀態(tài),不需要群眾再提供退休證明材料,最大限度減少辦事材料,方便辦事群眾。

  體驗(yàn)流程結(jié)束后,楊智勇要求窗口工作人員在日常業(yè)務(wù)辦理中要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,把一張張困擾公積金繳存人的問題清單變成群眾滿意清單,營造優(yōu)良營商環(huán)境。
責(zé)編:翟柯   編審:陳向黨  終審:汪中東

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