“真是幫了我大忙！大廳工作人員辦事效率高、服務(wù)貼心。要不是他們幫忙，我都不知道該怎么辦了。”8月3日，提及舞陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心，趙女士連聲稱贊。

　　近日，趙女士到舞陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心辦事，一進(jìn)大廳便有工作人員主動(dòng)過(guò)來(lái)指引幫忙。不一會(huì)兒，她就辦完了所有業(yè)務(wù)。離開(kāi)時(shí)，趙女士在門外臺(tái)階處不小心跌倒。該中心志愿者第一時(shí)間沖上前將她扶起，詳細(xì)了解情況，得知趙女士無(wú)礙后將她送上出租車。

　　“把服務(wù)做到百姓心坎上，確保每名群眾辦成事、好辦事。”這是舞陽(yáng)縣提升政務(wù)服務(wù)水平的響亮口號(hào)。近年來(lái)，舞陽(yáng)縣多措并舉，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，解決存在的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　服務(wù)便民全方位?？紤]到辦事群眾的特殊需求，舞陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)，配備自助取號(hào)機(jī)、電腦自助打印機(jī)，設(shè)母嬰室、圖書(shū)閱覽專區(qū)、志愿者服務(wù)臺(tái)等，開(kāi)辟老年人、殘疾人“綠色通道”，向群眾提供老花鏡、便民藥箱、輪椅、拐杖等物品，不斷加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，提升群眾辦事的便捷度與舒適度。

　　服務(wù)貼心暖人心。為提高辦事效率，讓群眾少跑路、溝通更便捷，舞陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化工作方式和方法，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推進(jìn)工作，確保群眾辦事“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”。同時(shí)，該中心提供辦事延時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“應(yīng)辦盡辦”、一趟辦完。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)了群眾的認(rèn)可，舞陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心先后收到錦旗60余面、表?yè)P(yáng)信200余封。

　　快捷幫辦“零距離”。為提升政務(wù)服務(wù)能力，舞陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心建立幫辦代辦志愿服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)向有需求的群眾提供表格填寫、證件復(fù)印等服務(wù)，隨時(shí)答疑解惑，解決群眾手機(jī)、電腦操作“弄不懂、不會(huì)辦”的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)群眾到大廳辦事“來(lái)有人迎、辦有人陪、走有人送”，以貼心的政務(wù)服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾的幸福感。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東