“作為一名從業(yè)多年的會計，我能深刻感受到這些年來稅務服務的變化。如今，大家辦理業(yè)務不用在窗口排隊等候，在自助辦稅區(qū)就能自主辦理，操作流程越來越簡便。”8月19日，漯河文哲企業(yè)管理有限公司的張紅哲女士把一面錦旗送到國家稅務總局漯河市稅務局嵩山路辦稅服務廳工作人員手中，表示感謝。

　　張紅哲告訴記者，今年7月底，公司需要為外地項目辦理相關(guān)業(yè)務。以前如果辦理此類業(yè)務，她必須到當?shù)氐亩悇沾髲d。但這次，張紅哲只需要坐在公司辦公室，通過電子稅務局聯(lián)系到漯河的工作人員，將自己的需求告知工作人員，再通過網(wǎng)絡上傳業(yè)務辦理所需要的各項資料，就可以在很短時間內(nèi)辦完業(yè)務。張紅哲之所以能這樣方便、快捷辦完業(yè)務，得益于2023年3月市稅務局推出了征納互動跨區(qū)域通辦業(yè)務。

　　征納互動跨區(qū)協(xié)調(diào)辦理的新模式，不僅打破了稅費服務的地域壁壘，還提升了辦事群眾的滿意度和獲得感。為助力建設更高水平文明城市，近年來，市稅務局嚴守“漯河稅務時間”，執(zhí)行“漯河稅務速度”，提升“漯河稅務形象”，稅收增幅連年位居全省前列。

　　同時，在全市稅務系統(tǒng)開展“崗位大練兵 業(yè)務大比武”活動，深化職業(yè)技能教育，提升稅費服務能力。牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的理念，以“減流程、減時間、增服務、提效能”為指導，大力創(chuàng)新稅費服務方式，在全省率先建成32個“黨旗紅·稅務藍”智慧微廳，打造“一公里便捷辦稅繳費圈”，構(gòu)建“地上有‘格’、空中有‘網(wǎng)’、天上有‘云’”的漯河稅費服務體系。

　　前段時間，一封來自珠海市民的感謝信在網(wǎng)絡上刷屏。信中提到的“兩開放”讓王新方記憶猶新。王新方是市稅務局的一名安保人員，他告訴記者，7月27日下午6點30分，一名女子帶著一個小孩想去衛(wèi)生間，他便把衛(wèi)生間的位置告訴了該女子。“衛(wèi)生間和車位實行‘兩開放’，我們平時一直在執(zhí)行。”王新方告訴記者，為了方便來往的群眾，門口的志愿服務崗還配備了醫(yī)藥箱、雨傘、電車充電器等。

　　市稅務局黨委書記、局長汪東海告訴記者，今年以來，市稅務局圍繞“高效辦成一件事”，深入開展“便民辦稅春風行動”，聚焦納稅人、繳費人反映的突出問題，持續(xù)優(yōu)化服務，不斷推動稅費服務提質(zhì)增效，傾情傾力解決了一批群眾“急難愁盼”問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到了群眾的心坎上，為全市營商環(huán)境持續(xù)向上向好提供了有力保障。在最新的營商環(huán)境評價中，漯河市“納稅”指標排名全省第六位。

　　“作為全國文明單位，我們積極履行社會責任，嚴格執(zhí)行‘兩開放’，落實‘雙報到’‘雙結(jié)對’‘雙承諾’，幫扶困難群眾，治理‘三無’小區(qū)，開展志愿服務等，切實為人民群眾辦實事、辦好事。”汪東海說，他們通過深化文明培育、文明實踐和文明創(chuàng)建，切實提高了稅務干部職工的文明素養(yǎng)，涌現(xiàn)出了多名市道德模范、漯河好人、漯河“十佳市民”等。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢