為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精專科護(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面?，F(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示兒童康復(fù)科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌“用心呵護(hù) 童享健康”。

    1、規(guī)范服務(wù) 一點(diǎn)一滴

    第一步：一個(gè)微笑、入院時(shí)科室責(zé)任護(hù)士主動(dòng)迎接，站立并微笑詢問，消除患者的陌生感；

    第二步：一個(gè)擁抱、從家長懷抱中接過患兒，為患兒測量生命體征，建立信任感；

    第三步：入院介紹、帶領(lǐng)家屬熟悉住院環(huán)境及治療區(qū)、告知治療安排及注意事項(xiàng)，建立患者的安全感；

    第四步：專業(yè)評(píng)估，全面評(píng)估患兒健康狀況，制定康復(fù)計(jì)劃，消除患兒家屬的焦慮感；

    第五步：主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解決患兒需求，提升住院患者的就醫(yī)感受。

    2、多元教育 暖心護(hù)理

    通過對患兒家長的一對一康復(fù)指導(dǎo)、健康課堂及制作專科知識(shí)視頻等方式，針對不同疾病的問題及其家庭康復(fù)鍛煉方法和安全類問題的應(yīng)急處理方法等，進(jìn)行詳細(xì)講解和集中學(xué)習(xí)，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，也教會(huì)家長對患兒安全的防范措施，確保患兒安全。

    3、快樂診療 改善體驗(yàn)

    為了提升患兒的穿刺過程體驗(yàn)，科室采取了一系列措施以優(yōu)化環(huán)境并增強(qiáng)患兒的心理舒適度。比如：在穿刺室的墻面上精心布置了孩子們喜愛的卡通貼畫，旨在通過視覺上的愉悅感減輕他們的緊張情緒。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)適時(shí)地給予患兒安慰與鼓勵(lì)，以溫暖的話語和親切的態(tài)度緩解他們的恐懼心理。為了進(jìn)一步激勵(lì)和安撫患兒，科室還準(zhǔn)備了貼紙、棒棒糖等小禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，有效地改善了患兒的穿刺體驗(yàn)。

    4、寓教于樂 快樂成長

    為了改善患兒的住院體驗(yàn)，豐富患兒的住院時(shí)光，同時(shí)培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣與興趣，并提升其語言表達(dá)及交流技巧，科室精心營造了一個(gè)既放松又充滿溫情的閱讀角?，F(xiàn)如今，這一閱讀區(qū)域已悄然成為孩子們每日不可或缺的一部分，他們常常在進(jìn)行治療之前，先在這里享受一段寧靜的閱讀時(shí)光。每天早晨7:30分，便能看到閱讀區(qū)域內(nèi)的孩子們沉浸在書香世界中。

    5、親子律動(dòng) “童”樣精彩

    每天固定的時(shí)間和地點(diǎn)組織患兒與患兒家屬在七樓大廳做親子小律動(dòng)操，聽音樂做運(yùn)動(dòng)，不僅可以鍛煉孩子的粗大運(yùn)動(dòng)的協(xié)調(diào)性；改善孩子們的溝通能力和集體活動(dòng)的參與性；歡快的音樂可以刺激神經(jīng)系統(tǒng)的興奮性，抑制低落情緒，緩解緊張、焦慮，有助于穩(wěn)定患兒情緒，促進(jìn)患兒身心康復(fù)。

    6、傳統(tǒng)中醫(yī) 煥發(fā)光彩

    科室開展傳統(tǒng)中醫(yī)療法，艾條灸、穴位貼敷及小兒推拿、藥浴等中醫(yī)項(xiàng)目，通過疏通經(jīng)絡(luò)，調(diào)節(jié)臟腑，平衡陰陽來提高患兒各系統(tǒng)對疾病的防治能力和保健。如：孩子因積食導(dǎo)致的發(fā)燒、便秘；小寶寶因腸胃運(yùn)作不足導(dǎo)致的便秘、腹瀉，給予點(diǎn)揉神闕、天樞穴效果明顯，深受患兒家長們的信賴與好評(píng)。

    7、歡樂節(jié)日 共同成長

    每逢節(jié)假日來臨，為了讓康復(fù)中的兒童也能感受到節(jié)日的喜悅與溫暖，科室便組織開展各種慶?；顒?dòng)。端午節(jié)時(shí)，粽子的清香與自制香囊的芬芳交織，醫(yī)護(hù)人員將這份特別的關(guān)懷送到患兒及家屬手中。而在六一兒童節(jié)，更是熱鬧非凡，豐富多彩的活動(dòng)讓孩子們笑逐顏開，小蛋糕帶來甜蜜與驚喜。在這些特殊的日子里，愛與希望在科室里靜靜流淌，撫慰孩子的心靈，助力他們增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。

    在以后的工作中，市二院兒童康復(fù)科將進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措，提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)技巧，通過家人般的陪伴，打造有溫度的科室，樹立37℃護(hù)理服務(wù)品牌，“童”享健康生活。(尹紅婭     姬靜娟)

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢