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河南省“放心消費在中原”現(xiàn)場觀摩活動走進漯河
來源:漯河網(wǎng) 時間:2024-01-26 18:04:00 點擊:
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1月24日至25日,由河南省市場監(jiān)督管理局主辦的“放心消費在中原”主題宣傳活動走進漯河。人民日報、光明日報、央視網(wǎng)等數(shù)十家國家級、省級新聞媒體參加采訪觀摩活動。
在河南省放心消費創(chuàng)建消費維權(quán)服務(wù)示范站---舞陽賈湖酒業(yè)集團有限責(zé)任公司 “放心消費維權(quán)服務(wù)站”,采訪團一行詳細了解了消費維權(quán)流程。線下“先行賠付”“無理由退換貨”、線上“支持開瓶試飲”“贈送動費險”等一系列舉措切實為消費者提供了保障,深受消費者歡迎。
在市區(qū)新瑪特場外賣場,來自全市50余家優(yōu)秀企業(yè)參與展示,活動現(xiàn)場設(shè)置的消費咨詢投訴臺,為消費者提供了最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)體驗,營造出消費繁榮、市場興旺、百業(yè)爭春的火熱氛圍。
“今天在現(xiàn)場看到這么多企業(yè),讓我也明白了咱們漯河有這么多企業(yè)在真心做事,把控產(chǎn)品質(zhì)量,咱們政府的監(jiān)管部門也是在履職盡責(zé),保護消費者的消費利益,讓我們老百姓在今后消費的時候安心、放心。”市民陳先生告訴記者。
為更好保護消費者的“后悔權(quán)”,制定執(zhí)行“顧客無障 礙退貨制度”,漯河新瑪特購物廣場落實“無理由退貨承諾”,全力營造讓消費者安全放心的消費環(huán)境。漯河新瑪特購物廣場總經(jīng)理郝濤表示:“商場內(nèi)每個樓層專設(shè)退換貨款收款臺,制定“四為主”原則,即:可退可不退以退為主、可換可不換以換為主、可修可不修以修為主、責(zé)任不清的以我們?yōu)橹?,無理由退換貨時間控制在2分鐘之內(nèi)。”
自2023年“提振消費信心 放心消費在中原”工作開展以來,漯河市“放心消費在中原”工作取得明顯成效。全市線下無理由退貨數(shù)量12萬余件,退貨金額601萬元。依托“消費維權(quán)服務(wù)站”解決消費糾紛1915件,為消費者挽回經(jīng)濟損失49.88萬元。2023年查辦案件3993件,罰沒金額1419.98余萬元,切實保障了消費者合法權(quán)益。
漯河市市場監(jiān)管局黨組書記、局長張煒介紹:“一方面是堅持把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置,結(jié)合市場監(jiān)管職能,推出擴內(nèi)需、促消費措施42條,舉行消費節(jié)、家裝節(jié)、名優(yōu)產(chǎn)品推薦會等促消費活動16場,牽頭舉辦多場非公企業(yè)政銀企對接會,幫助483家個體工商戶辦理融資貸款9800多萬元。另一方面,建立起了‘1+4’大維權(quán)工作格局和消費維權(quán)共治體系,做到了‘小糾紛不出商戶、大糾紛不出商圈’。”
作為全國首家食品名城,漯河市在“放心消費在中原”活動中,實施統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核,全市共認定放心消費示范單位1378家,消費維權(quán)服務(wù)站475家,實現(xiàn)了“一店一書一牌一規(guī)”公開承諾制度全覆蓋。在創(chuàng)建過程中,雙匯、賈湖、親親等一大批特色食品企業(yè)脫穎而出,發(fā)揮放心消費創(chuàng)建企業(yè)的引領(lǐng)作用,以點帶面推進現(xiàn)代化食品名城建設(shè)。與此同時,以創(chuàng)建全國食品安全示范城市為抓手,高標(biāo)準(zhǔn)打造1.9萬個創(chuàng)建點位和11個示范引領(lǐng)項目,扎實開展12項放心攻堅行動,實施“互聯(lián)網(wǎng)+食品安全”智慧監(jiān)管,形成從“農(nóng)田到餐桌”的全過程監(jiān)管體系,保障消費者吃得更健康、更美味、更放心。2023年,漯河市以全省第一的成績通過國家食品安全示范城市創(chuàng)建省級初評。(記者:曹鳳云)
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