近年來，市信訪局把文明創(chuàng)建活動作為重要載體和有力抓手，堅持精神文明創(chuàng)建與信訪工作“雙促雙贏”，著力打造一支政治堅定、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的信訪干部隊伍。2023年，該局榮獲“河南省文明單位標(biāo)兵”稱號。

　　無論是在工作日還是在周末，群眾都可以到“老牛”工作室反映問題。依托“老牛”工作室志愿服務(wù)平臺，信訪干部積極發(fā)揚(yáng)“三牛”精神，以良好的方法和豐富的經(jīng)驗化解了大量矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)處更加科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化。

　　該局始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，深入推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建，組織開展踐行社會主義核心價值觀、“我們的節(jié)日”等系列活動，教育引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步堅定理想信念，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力，營造奮勇爭先的濃厚氛圍。堅持化解矛盾解民憂，常態(tài)化開展“五個一”（一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一聲問候開始、一站服務(wù)到底）文明接訪活動。信訪干部掛牌上崗，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，在和群眾“談?wù)勑?rdquo;“說說事”中拉近距離，贏得理解與信任。積極延伸文明創(chuàng)建觸角，發(fā)揮優(yōu)勢，探索“信訪+社會工作+志愿服務(wù)”模式，成立由信訪干部、社會工作師、心理咨詢師組建的志愿服務(wù)隊，在矛盾化解、問題解決、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等方面發(fā)揮積極作用。開展社區(qū)共建、文明交通勸導(dǎo)、愛心捐助等新時代文明實(shí)踐活動200多次，協(xié)調(diào)資金100多萬元對源匯區(qū)馬路街街道老舊小區(qū)進(jìn)行改造，幫助結(jié)對幫扶村整修村內(nèi)道路、實(shí)行“造血式”產(chǎn)業(yè)幫扶，助力鄉(xiāng)村振興。

　　今年以來，我市信訪事項及時受理率、按期答復(fù)率、群眾滿意率等多項指標(biāo)均位居全省第一方陣，涉眾型網(wǎng)上投訴總量同比減少三成以上。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東