網(wǎng)購(gòu)對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)。近兩年,越來(lái)越多的老年人也加入網(wǎng)購(gòu)大軍,成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新生力量。11月14日,記者采訪了多位熱衷網(wǎng)購(gòu)的老年人,傾聽(tīng)他們的網(wǎng)購(gòu)感受和困惑。
網(wǎng)購(gòu)成老年人新樂(lè)趣
“一接到快遞員的電話(huà),我就像收到禮物一樣開(kāi)心。”今年69歲的退休職工李阿姨說(shuō),自從她學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu),家里的一些生活用品都是在網(wǎng)上買(mǎi)的。記者看到,李阿姨家的客廳里擺放著幾件她剛網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的商品。
“網(wǎng)上的東西不僅種類(lèi)多,還比超市里的便宜。”退休后,市民王阿姨學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu),取快遞已經(jīng)成為生活常態(tài)。談話(huà)間,王阿姨熟練地操作著手機(jī),時(shí)不時(shí)翻出收藏的心儀商品讓記者看。
“看孩子們網(wǎng)購(gòu)的東西不錯(cuò),我忍不住讓他們教教我。我學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后,女兒幫我在支付寶上存了1000塊錢(qián)。”王阿姨說(shuō),女兒幫著下載了購(gòu)物軟件,并耐心地教她注冊(cè)賬號(hào)、搜索商品、點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。嘗試了幾遍后,王阿姨就學(xué)會(huì)了。
記者了解到,一些老年人選擇網(wǎng)購(gòu),一是因?yàn)樯唐繁阋?,二是將網(wǎng)購(gòu)作為享受生活的一種方式。
“學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后,媽媽開(kāi)心了許多。昨天,下班回家,我發(fā)現(xiàn)媽媽穿了一件新衛(wèi)衣,一問(wèn)才知道是她自己網(wǎng)購(gòu)的。”市民肖雅說(shuō),“取快遞時(shí),媽媽心情特別好。網(wǎng)購(gòu)讓她的生活變得有趣了。”
最近,肖雅80多歲的姥姥也喜歡上了網(wǎng)購(gòu)。根據(jù)姥姥的需求,肖雅給她找好商品鏈接。“姥姥拿著我的手機(jī)選中商品后,我?guī)退聠巍?粗牙验_(kāi)心的樣子,家人也很高興。”肖雅表示,網(wǎng)購(gòu)讓家人之間多了一些話(huà)題。
網(wǎng)購(gòu)有樂(lè)趣也有煩惱
網(wǎng)購(gòu)給老年人的生活帶來(lái)便利和樂(lè)趣的同時(shí),也帶來(lái)了一些煩惱。
李阿姨表示,去年,她還對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較抗拒,一是對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品不放心,二是擔(dān)心錢(qián)存在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上會(huì)丟失。沒(méi)想到,學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后,她卻喜歡上了。不過(guò),不是每次網(wǎng)購(gòu)都稱(chēng)心如意,她偶爾會(huì)遇到商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題。“都是小物件,不能用就算了,我也懶得退。”李阿姨說(shuō)。
“上個(gè)月,我買(mǎi)了兩斤核桃。平臺(tái)頁(yè)面上描述得很好,畫(huà)面也很吸引人。到貨后,我發(fā)現(xiàn)核桃已經(jīng)變味了。”退休職工杜阿姨說(shuō),她本來(lái)想退貨,后來(lái)想想一共才二十多塊錢(qián),便把核桃扔了。
記者了解到,像李阿姨和杜阿姨一樣的老年人有很多。他們即便對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品不滿(mǎn)意,卻很少選擇退貨。
記者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)越來(lái)越規(guī)范,部分平臺(tái)還推出了適老化模式,首頁(yè)圖片與名稱(chēng)被放大,重要信息以單排方式清晰地展現(xiàn)出來(lái),方便老年人篩選商品??傮w來(lái)說(shuō),網(wǎng)購(gòu)讓一些老年人的生活變得更方便。尤其是疫情防控期間,學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后,不少老年人減少了外出購(gòu)物的次數(shù),降低了感染風(fēng)險(xiǎn)。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒老年朋友,網(wǎng)購(gòu)時(shí)切勿貪便宜,要學(xué)會(huì)看買(mǎi)家評(píng)價(jià),貨比三家,根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎下單。同時(shí),盡量在兒女的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)。遇到糾紛時(shí),要及時(shí)向家人或有關(guān)部門(mén)求助。子女需要經(jīng)常給老人講一些防網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí),提高老人識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力,防范風(fēng)險(xiǎn)。(記者:張麗霞)
責(zé)編:翟婷 編審:陳向黨 終審:汪中東