近段時(shí)間，我市開(kāi)通心理咨詢熱線電話，組織心理服務(wù)救援隊(duì)深入各集中隔離點(diǎn)，為市民提供心理援助、心理疏導(dǎo)、心理介入治療等服務(wù)。

   今年60歲的袁春香是國(guó)家三級(jí)心理咨詢師，也是我市此次開(kāi)設(shè)心理咨詢熱線的一名專業(yè)接線員，同時(shí)負(fù)責(zé)一集中隔離點(diǎn)全部人員的心理援助工作。

    “心理咨詢熱線電話24小時(shí)有人值守。不管多晚，只要電話響起，我們就會(huì)第一時(shí)間接聽(tīng)。”袁春香告訴記者，求助者大多被一些心理問(wèn)題困擾，不知所措。能幫助他們解除心理危機(jī)、舒緩情緒，她覺(jué)得十分有意義。

    4月23日晚上11點(diǎn)58分，心理咨詢熱線電話響起，袁春香立刻拿起電話，詢問(wèn)對(duì)方需要什么幫助。原來(lái)，來(lái)電者是一名集中隔離人員，患有抑郁癥。隔離期間，他的抗抑郁藥吃完了，有點(diǎn)兒焦慮。袁春香耐心傾聽(tīng)后，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并承諾幫其解決藥物問(wèn)題。最終，對(duì)方平靜下來(lái)。放下電話，已是24日凌晨1點(diǎn)，袁春香立即聯(lián)系團(tuán)隊(duì)成員——一名專業(yè)的精神科醫(yī)生，請(qǐng)求其對(duì)這名隔離人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)干預(yù)。

    4月24日一大早，該醫(yī)生為這名隔離人員遠(yuǎn)程診療后，為其送去了藥物。經(jīng)觀察，目前這名隔離人員狀態(tài)良好。

    袁春香介紹，類似的求助案例還有很多。根據(jù)對(duì)方不同情況，他們提供幫助后，還會(huì)進(jìn)行單次或多次回訪，幫助這些人增強(qiáng)生活的自信心。

    在分包隔離點(diǎn)服務(wù)期間，袁春香還通過(guò)發(fā)放心理問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷，密切關(guān)注隔離人員的心理問(wèn)題，對(duì)存在心理困擾的高危人群及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，并進(jìn)行一對(duì)一心理疏導(dǎo)服務(wù)。

    記者了解到，3月16日至4月20日，全市開(kāi)通心理援助熱線11條，共有82名心理服務(wù)專業(yè)人員參與全市76個(gè)集中隔離場(chǎng)所的心理疏導(dǎo)工作，對(duì)全市集中隔離場(chǎng)所的隔離人員、工作人員和社會(huì)面主動(dòng)求助人群實(shí)施直接心理危機(jī)干預(yù)7730余人。

責(zé)編：瘦馬