“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局牢固樹(shù)立服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)全市工作大局的理念，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能為主線，致力做到“企業(yè)有呼，我有所應(yīng)；企業(yè)有難，我有所解”，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決面臨的突出問(wèn)題，努力為全市企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

 

    成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案，組建工作專班，嚴(yán)格落實(shí)市直單位“一把手”分包任務(wù)工作機(jī)制，組織9名首席服務(wù)官深入企業(yè)開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶，安排34名政務(wù)服務(wù)專家集中“把脈會(huì)診”，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦理審批手續(xù)時(shí)遇到的問(wèn)題，不斷提升企業(yè)獲得感和滿意度，推動(dòng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)見(jiàn)成效、獲佳績(jī)。截至目前，9名首席服務(wù)官對(duì)接企業(yè)17家，服務(wù)60余次；政務(wù)服務(wù)專家團(tuán)幫助企業(yè)辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)3000余項(xiàng)。

 

    “四減一優(yōu)”提效率。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)落實(shí)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)、優(yōu)流程。梳理出市級(jí)“一件事”事項(xiàng)33件、市直部門“一證通辦”事項(xiàng)106項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了45個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)部門2163項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐市實(shí)體政務(wù)大廳，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事效率和透明度，用創(chuàng)新指數(shù)換取了企業(yè)、群眾的獲得指數(shù)、幸福指數(shù)。

     企業(yè)開(kāi)辦進(jìn)入“1時(shí)代”。積極推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦制度改革，設(shè)置專門的企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)窗口，搭建全省首個(gè)市級(jí)企業(yè)開(kāi)辦一網(wǎng)通服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“線下一窗、線上一網(wǎng)”通辦、一天辦結(jié)；創(chuàng)新服務(wù)舉措，為新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)提供刻章、銀行開(kāi)戶、領(lǐng)取稅控盤、復(fù)印、郵寄服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全程零收費(fèi)，在全省率先進(jìn)入企業(yè)開(kāi)辦“1時(shí)代”（一表填報(bào)、一網(wǎng)提交、一窗通辦、一次不跑、一分不掏、一天辦好）。

    線上線下少跑動(dòng)。與河南省統(tǒng)一受理平臺(tái)對(duì)接，開(kāi)啟“異地收件、屬地辦理”新模式，806個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全豫通辦”；依托政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，與長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)的約30個(gè)市、縣（區(qū)）實(shí)現(xiàn)公積金、社保等30余項(xiàng)事項(xiàng)跨省通辦；推進(jìn)“豫事辦”漯河分廳建設(shè)，優(yōu)化辦事流程，對(duì)接移動(dòng)端應(yīng)用事項(xiàng)149項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳在線預(yù)約、社保繳費(fèi)等服務(wù)“掌上辦”；打造家門口的政務(wù)服務(wù)中心，在三個(gè)區(qū)行政服務(wù)中心以及郾城區(qū)龍塔街道黨群服務(wù)中心、源匯區(qū)馬路街黨群服務(wù)中心、召陵區(qū)天橋街道黨群服務(wù)中心設(shè)立幫辦、代辦、導(dǎo)辦服務(wù)專窗，106項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“就近辦”；在社區(qū)多點(diǎn)布設(shè)首批20臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)自助終端，實(shí)現(xiàn)民政、稅務(wù)、社保、不動(dòng)產(chǎn)等事項(xiàng)“自助辦”。

 

   “服務(wù)之窗”送政策。在規(guī)模以上生產(chǎn)企業(yè)和商超、物流企業(yè)安裝首批200臺(tái)企業(yè)“服務(wù)之窗”宣傳終端，及時(shí)、準(zhǔn)確地將各類涉企政策推送給企業(yè)。向移動(dòng)端延伸企業(yè)“服務(wù)之窗”，在“漯易辦”APP上線《親清熱線》欄目，使企業(yè)可在線咨詢有關(guān)政策、提交有關(guān)訴求。

   惠企政策找企業(yè)。搭建全省首個(gè)政策計(jì)算器云服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)漯河政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“漯易辦”APP政策庫(kù)、政策計(jì)算器、政策推送、企業(yè)訴求、項(xiàng)目申報(bào)、政策分析、企業(yè)辦事庫(kù)等功能，為企業(yè)提供政策查詢、政策匹配、訴求申報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)等“一站式”精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)惠企政策一鍵直達(dá)。目前，平臺(tái)共錄入政策1092條、項(xiàng)目79個(gè)、政策標(biāo)簽213個(gè)，涉及稅務(wù)、人社等14個(gè)市直部門。

 

    公共資源降成本。通過(guò)優(yōu)化全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，創(chuàng)新推出“不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)、電子合同在線簽署、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、電子保函、無(wú)抵押擔(dān)保“中標(biāo)貸”等舉措，解決了企業(yè)交易成本高、主體負(fù)擔(dān)重、中標(biāo)后資金短缺、融資難等問(wèn)題。其中，電子保函每年可為企業(yè)釋放資金壓力約22.86億元。2021年，共開(kāi)展“中標(biāo)貸”業(yè)務(wù)26筆，累計(jì)為中小微企業(yè)提供周轉(zhuǎn)資金8445萬(wàn)元。

   數(shù)據(jù)破解融資難。整合政務(wù)數(shù)據(jù)、金融機(jī)構(gòu)信息、金融產(chǎn)品信息、融資支持政策等，搭建并上線漯河市金融服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，準(zhǔn)確評(píng)估、精準(zhǔn)畫像，為企業(yè)“增信”，解決金融機(jī)構(gòu)信息不對(duì)稱和“不敢貸”問(wèn)題，提高金融機(jī)構(gòu)融資服務(wù)效率。2021年以來(lái)，我市金融服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)（省金融共享平臺(tái)漯河分廳）累計(jì)注冊(cè)企業(yè)1797家、授信企業(yè)1147家，幫助中小微企業(yè)完成融資46.5億元。

   助企服務(wù)無(wú)止境。下一步，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將把持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作為事關(guān)發(fā)展全局的大事，勇于履職盡責(zé)，深化改革創(chuàng)新，努力營(yíng)造審批少、流程優(yōu)、效率高、服務(wù)好、企業(yè)獲得感強(qiáng)的一流政務(wù)營(yíng)商環(huán)境，為全市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)高質(zhì)量開(kāi)展做出更大貢獻(xiàn)。潘 陽(yáng) 徐 亮