“你好，我有個(gè)錦旗想送給你們，真是太感謝你們的貼心服務(wù)了！”1月14日下午，漯河市市場監(jiān)督管理局西城區(qū)分局登記注冊(cè)窗口迎來了一幕溫馨而感人的場景，一面繡有“嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事，盡職盡責(zé)暖人心”字樣的錦旗被一位滿臉笑意的群眾親手送到了窗口工作人員手中，表達(dá)了對(duì)該窗口高效、貼心服務(wù)的高度認(rèn)可和誠摯感謝。

據(jù)了解，贈(zèng)送錦旗的群眾淡女士前幾日為萬達(dá)廣場一家商貿(mào)公司辦理營業(yè)執(zhí)照變更和食品經(jīng)營許可證申請(qǐng)業(yè)務(wù)，該商貿(mào)公司已經(jīng)開業(yè)經(jīng)營，因發(fā)展需要新增了一些經(jīng)營項(xiàng)目，需盡快變更營業(yè)執(zhí)照，并辦理食品經(jīng)營許可證。因申請(qǐng)人不便來到現(xiàn)場辦理，窗口了解到情況后，迅速為企業(yè)開啟“綠色通道”，通過電話、工作微信與申請(qǐng)人保持即時(shí)聯(lián)絡(luò)，申請(qǐng)人在辦理環(huán)節(jié)中遇到任何問題能直接發(fā)送截圖詢問，工作人員第一時(shí)間答疑解惑，并提醒需要注意的細(xì)節(jié)事項(xiàng)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤順暢推進(jìn)；收到申請(qǐng)后窗口立即受理、審核，審批完成后隨即將新營業(yè)執(zhí)照的電子掃描件通過工作微信發(fā)送給申請(qǐng)人，以便申請(qǐng)人繼續(xù)進(jìn)行下一步的食品經(jīng)營許可申請(qǐng)。雖然申請(qǐng)人沒有選擇通過“高效辦成一件事”渠道辦理業(yè)務(wù)，但窗口通過其他方式努力做到營業(yè)執(zhí)照與食品經(jīng)營許可業(yè)務(wù)無縫銜接，盡可能減少各環(huán)節(jié)間的瑣碎細(xì)節(jié)，免去多次前往辦事大廳辦理的奔波，申請(qǐng)人在辦理過程中感嘆：“真的省心不少！”

近年來，漯河市市場監(jiān)督管理局西城區(qū)分局持續(xù)提升登記注冊(cè)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化辦事流程，致力于讓每一位群眾都能享受到便捷、高效、貼心的服務(wù)。此次獲贈(zèng)錦旗，不僅是窗口服務(wù)工作的一個(gè)縮影，更是其持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革成效的生動(dòng)體現(xiàn)。（通訊員 朱子君）
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢