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龍城鎮(zhèn)便民服務中心 全力應對節(jié)后業(yè)務高峰

來源：漯河網 時間：2024-02-21 10:27:00 點擊： 今日評論： 條

    “春節(jié)”長假過后，龍城鎮(zhèn)便民服務中心迎來了又一個群眾辦理業(yè)務高峰期，大廳里熱鬧非凡。為確保服務質量，提高辦事效率，全體工作人員迅速調整狀態(tài)，以飽滿的熱情和高度的責任感積極應對，自覺踐行“當日事當日結”的服務舉措，積極為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，全力以赴做好各項業(yè)務工作。
    引導辦事群眾分流
    節(jié)后人流集中，但群眾業(yè)務辦理卻井然有序。這得益于便民服務中心針對新農保業(yè)務、身份證殘疾證辦理等高頻事項窗口的人流量大、高齡群眾辦事不方便等問題，整合大廳資源配置，設置“綜合窗口”，根據辦事群眾實際情況，引導群眾分流，減輕窗口壓力，提高辦事效率。
    落實“錯時延時”工作機制
    大廳積極推行“提前上班，下班延后”的工作機制。盡最大努力將當天的業(yè)務處理完畢，堅決做到不推諉、不拖延。如遇到下班時間仍有群眾等待辦理業(yè)務的，實行延時服務直到最后一名群眾辦完離開，避免群眾跑“第二趟”路。截至目前，大廳業(yè)務都有序辦結，未發(fā)生積壓現(xiàn)象，確保了登門群眾特別是外出務工人員當日辦結所有業(yè)務，主動熱情、及時周到、優(yōu)質高效地為群眾服務。
    進一步推行“網上辦”
    針對老人行動不便的問題，加大“網上辦”力度，依托“河南稅務”支付寶小程序，幫助老人補繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等，引導群眾通過網上服務通道辦理業(yè)務，優(yōu)化辦理流程，實現(xiàn)數據多跑路、群眾少跑腿、老人多省心。
    利民之事，絲發(fā)必興
    便民服務中心節(jié)后共接待群眾900余人，辦理業(yè)務450余件。下一步，龍城鎮(zhèn)便民服務中心繼續(xù)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾滿意為第一目標，積極應對群眾辦理業(yè)務高峰期，讓便民服務措施持續(xù)釋放生機活力，讓企業(yè)和群眾更多更好享受政府便民“紅利”。（梁紫雨）
責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢

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