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龍城鎮(zhèn)便民服務中心 全力應對節(jié)后業(yè)務高峰
來源:漯河網 時間:2024-02-21 10:27:00 點擊:
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條
“春節(jié)”長假過后,龍城鎮(zhèn)便民服務中心迎來了又一個群眾辦理業(yè)務高峰期,大廳里熱鬧非凡。為確保服務質量,提高辦事效率,全體工作人員迅速調整狀態(tài),以飽滿的熱情和高度的責任感積極應對,自覺踐行“當日事當日結”的服務舉措,積極為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務,全力以赴做好各項業(yè)務工作。
引導辦事群眾分流
節(jié)后人流集中,但群眾業(yè)務辦理卻井然有序。這得益于便民服務中心針對新農保業(yè)務、身份證殘疾證辦理等高頻事項窗口的人流量大、高齡群眾辦事不方便等問題,整合大廳資源配置,設置“綜合窗口”,根據辦事群眾實際情況,引導群眾分流,減輕窗口壓力,提高辦事效率。
落實“錯時延時”工作機制
大廳積極推行“提前上班,下班延后”的工作機制。盡最大努力將當天的業(yè)務處理完畢,堅決做到不推諉、不拖延。如遇到下班時間仍有群眾等待辦理業(yè)務的,實行延時服務直到最后一名群眾辦完離開,避免群眾跑“第二趟”路。截至目前,大廳業(yè)務都有序辦結,未發(fā)生積壓現(xiàn)象,確保了登門群眾特別是外出務工人員當日辦結所有業(yè)務,主動熱情、及時周到、優(yōu)質高效地為群眾服務。
進一步推行“網上辦”
針對老人行動不便的問題,加大“網上辦”力度,依托“河南稅務”支付寶小程序,幫助老人補繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等,引導群眾通過網上服務通道辦理業(yè)務,優(yōu)化辦理流程,實現(xiàn)數據多跑路、群眾少跑腿、老人多省心。
利民之事,絲發(fā)必興
便民服務中心節(jié)后共接待群眾900余人,辦理業(yè)務450余件。下一步,龍城鎮(zhèn)便民服務中心繼續(xù)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,以群眾滿意為第一目標,積極應對群眾辦理業(yè)務高峰期,讓便民服務措施持續(xù)釋放生機活力,讓企業(yè)和群眾更多更好享受政府便民“紅利”。(梁紫雨)
責編:瘦馬 編審:陳向黨 終審:王崢
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