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中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極應(yīng)對(duì)甘肅臨夏州積石山縣 6.2 級(jí)地震

來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2023-12-19 15:48:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

    據(jù)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定,北京時(shí)間12月18日23時(shí)59分在甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震,震源深度10公里。截至19日上午7時(shí),地震已造成111人遇難,部分水、電、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施受損。目前,國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部辦公室、應(yīng)急管理部已啟動(dòng)地震三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
    事故發(fā)生后,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立理賠服務(wù)工作小組,在密切關(guān)注各級(jí)政府、媒體公開發(fā)布消息的基礎(chǔ)上,組織相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展出險(xiǎn)客戶排查。
    為做好本次事故理賠服務(wù),中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司推出六項(xiàng)服務(wù)舉措:
    一、主動(dòng)尋找客戶 
    充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員,多方收集出險(xiǎn)人員信息,主動(dòng)回訪、全面尋找客戶。 
    二、多渠道、全天候受理報(bào)案 
    為客戶提供壽險(xiǎn) APP、微信小程序、銷售人員、柜面、95519等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。 
    三、優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料 
    對(duì)于在本次事故中出險(xiǎn)的客戶,公司對(duì)理賠所需的各類申請(qǐng)資料予以適當(dāng)簡(jiǎn)化(包括身份證明材料、費(fèi)用報(bào)銷材料、身故證明材料等)。  
    四、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制 
    客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療,公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。 
    五、提供預(yù)付服務(wù) 
    對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的,公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況,及時(shí)預(yù)付。 
    六、提供上門服務(wù) 
    根據(jù)客戶需求,公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務(wù)。
    中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報(bào)案信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶出險(xiǎn),立即啟動(dòng)綠色通道,根據(jù)客戶家屬意愿,積極主動(dòng)協(xié)助辦理相關(guān)理賠事宜,應(yīng)賠盡賠,應(yīng)賠快賠,為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。
責(zé)編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:汪中東
 
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