中央金融工作會議提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章?！吨袊C券報》近期推出“優(yōu)化金融服務(wù) 做好五篇大文章”主題系列報道，選取五家機構(gòu)作為典型代表，展現(xiàn)銀行保險業(yè)助力經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)國計民生的生動實踐。其中，養(yǎng)老金融主題以中國人壽養(yǎng)老金融建設(shè)實踐為案例進行報道。
隨著我國人口老齡化進程加快，積極應(yīng)對人口老齡化問題，事關(guān)國家發(fā)展大局，事關(guān)百姓民生福祉。當前，積極應(yīng)對人口老齡化已上升為國家戰(zhàn)略，在養(yǎng)老金融服務(wù)的建設(shè)中，保險行業(yè)發(fā)揮著重要作用。
中國人壽充分發(fā)揮保險主責主業(yè)優(yōu)勢，以滿足人民群眾日益增長的養(yǎng)老金融和服務(wù)需求為出發(fā)點、立足點，積極參與國家應(yīng)對人口老齡化有關(guān)工作，在老年人意外傷害保險、第三支柱養(yǎng)老保障體系建設(shè)和個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)等方面積極探索，致力于在完善國家養(yǎng)老保障體系建設(shè)中發(fā)揮更大作用。
豐富產(chǎn)品供給
“自2003年股改上市以來，中國人壽就積極發(fā)揮商業(yè)保險在應(yīng)對人口老齡化、參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的獨特作用，公司為客戶搭建豐富的養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)體系。”中國人壽相關(guān)負責人表示。
針對老年人群體，中國人壽大力發(fā)展老年人意外傷害保險，構(gòu)筑老齡人口意外風險屏障，開發(fā)“夕陽紅”“夕陽保”“銀齡安康”等多個面向老年群體系列產(chǎn)品。
近年來，中國人壽積極落實《關(guān)于開展老年人意外傷害保險工作的指導意見》相關(guān)要求，在全公司大力開展老年人意外傷害保險推廣工作，為廣大老齡人群提供涵蓋疾病身故、意外身故、意外傷殘、意外骨折、意外醫(yī)療費用補償、意外住院津貼等責任的全方位保險保障，滿足老齡人口的保險保障需求，進一步提高老年人的抗風險能力。
為更好地提供保險服務(wù)，中國人壽還建立老年人保險專職服務(wù)隊伍，為老年人提供日常咨詢和指導。構(gòu)筑民生保險服務(wù)平臺，積極發(fā)放《便民服務(wù)卡》等各類宣傳資料，方便老百姓了解保險功能，享受簡便辦理投保繳費、出險報案、理賠回訪等服務(wù)。設(shè)立“老年人保險理賠綠色通道”，確?？焖偈芾?、快速查勘、快速理賠，讓出險老年人快速得到經(jīng)濟補償，讓民生保險的惠民效應(yīng)得到充分釋放。
數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國人壽承保的老齡業(yè)務(wù)覆蓋約5500萬人次，為老齡人口提供超過3萬億元的保障金額。
在個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)方面，國壽鑫享寶專屬商業(yè)養(yǎng)老保險獲準成為行業(yè)首批個人養(yǎng)老金產(chǎn)品，行業(yè)首批完成中銀保信系統(tǒng)驗收，行業(yè)內(nèi)首家上線個人養(yǎng)老金專區(qū)。截至今年9月30日，中國人壽個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)累計出單6.42萬件，為近5萬名客戶提供個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品及服務(wù)。
打造養(yǎng)老生態(tài)
除了養(yǎng)老產(chǎn)品供給外，中國人壽還依托強大的綜合實力與長期戰(zhàn)略合作伙伴，助力打造“保險+養(yǎng)老”風險管理閉環(huán)，滿足客戶全生命周期養(yǎng)老金融與養(yǎng)老服務(wù)需求。
中國人壽與30多個地方政府、60多家大型企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，大健康大養(yǎng)老基金戰(zhàn)略性布局健康養(yǎng)老賽道龍頭企業(yè)50多個，為打造養(yǎng)老生態(tài)提供專業(yè)、強大的資源保障，快速打通醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)上下游，獲得所需的服務(wù)資源，為客戶提供覆蓋保險、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老的綜合性解決方案。
在實踐中，中國人壽著眼于“大養(yǎng)老”，力求多層次、全方位、全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈條式的產(chǎn)業(yè)布局，努力為滿足人民養(yǎng)老、享老需求貢獻力量。2022年，中國人壽將健康養(yǎng)老生態(tài)工程確立為“八大工程”之一，并確定構(gòu)建以“城市中心”機構(gòu)養(yǎng)老為主，現(xiàn)有城郊機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老為輔的“保險+養(yǎng)老服務(wù)”模式。
中國人壽壽險公司副總裁楊紅在公司2023年開放日上表示，公司已經(jīng)啟動布局的養(yǎng)老項目有14個，覆蓋13個城市。自今年公司養(yǎng)老生態(tài)戰(zhàn)略明確后，養(yǎng)老項目推進速度加快，新增7個機構(gòu)養(yǎng)老項目，并在5家城市開展居家養(yǎng)老服務(wù)的試點活動。到“十四五”末，公司計劃在全國約30個城市形成養(yǎng)老服務(wù)供給能力，遠期將根據(jù)市場和客戶需求變化滾動調(diào)整養(yǎng)老項目城市規(guī)劃布局。
養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)具有周期長、投資大、經(jīng)營復雜等特點，需要長期穩(wěn)健的資金投入、跨周期的資金管理和風險管理能力、專業(yè)的經(jīng)營管理能力來支撐，而期限長、規(guī)模大、來源穩(wěn)定的保險資金正好能與之相匹配。
楊紅表示，公司將從“保險+養(yǎng)老”長期視角出發(fā)，制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃，匹配長期穩(wěn)定資金和專業(yè)管理團隊，努力為客戶提供跨周期、有保障的養(yǎng)老服務(wù)。在養(yǎng)老項目布局、服務(wù)供應(yīng)商選擇等方面堅持市場化運作，嚴格品質(zhì)把控和考核，從而優(yōu)化成本、提升綜合盈利。
深化產(chǎn)品與服務(wù)融合
中央金融工作會議提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。中國人壽相關(guān)負責人認為，發(fā)展養(yǎng)老金融對于完善社會保障體系、提升人民群眾晚年幸福指數(shù)具有重要意義。“保險+養(yǎng)老”將成為保險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、動能切換的重要方向。
中國人壽相關(guān)負責人表示，從近年來客戶保障需求變化趨勢看，養(yǎng)老保障意識日漸深入人心，客戶的潛在保險需求進一步得到釋放，商業(yè)養(yǎng)老保險有著巨大的發(fā)展前景，有望呈現(xiàn)養(yǎng)老保障與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，商業(yè)保險與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局。
據(jù)悉，目前中國人壽的健康養(yǎng)老生態(tài)工程已進入落地實施階段，新動能培育進入加速期。下一步，中國人壽將進一步深化保險產(chǎn)品與服務(wù)的融合，將更多養(yǎng)老服務(wù)場景融入相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計，豐富養(yǎng)老保險產(chǎn)品供給，積極推廣符合老年人特點的各類產(chǎn)品，創(chuàng)新優(yōu)化適老服務(wù)，提升保險產(chǎn)品和保險服務(wù)競爭優(yōu)勢，更好地滿足老齡人群個性化、多樣化、不斷升級的養(yǎng)老保險保障需求，提升老齡人群意外傷害保障水平，為完善老齡人群風險保障體系建設(shè)貢獻保險力量。
具體來看，一是進一步做好資產(chǎn)負債管理，充分發(fā)揮人身保險產(chǎn)品在風險保障及長期儲蓄方面的核心優(yōu)勢，充分保障客戶利益；二是加強產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)交費方式、養(yǎng)老金給付等更為靈活的養(yǎng)老保險產(chǎn)品，滿足日益增長的養(yǎng)老金融市場需求；三是加強客戶經(jīng)營，針對年輕客群、老年客群等細分客群研發(fā)更具針對性的場景化產(chǎn)品。
此外，中國人壽將加快“保險+養(yǎng)老”業(yè)務(wù)生態(tài)布局，率先在20個重點城市快速形成健康養(yǎng)老服務(wù)供給能力。在達到“強供給”的目標后，將聚焦“優(yōu)生態(tài)”，圍繞保險主業(yè)，全面提升公司大健康、大養(yǎng)老生態(tài)融合能力和平臺影響力，打造“產(chǎn)品-服務(wù)-支付”的閉環(huán)，推動公司由風險補償向風險全鏈條管理轉(zhuǎn)變，使公司成為助力健全社會保障體系、增進民生福祉、提高人民生活品質(zhì)的重要力量。
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：汪中東
