“大爺，請拿好身份證，看向我的手機。”近日，在市養(yǎng)老保險中心工作人員的幫助下，不到兩分鐘，海河社區(qū)一位行動不便的退休老人便完成了社保資格認證。

　　“市養(yǎng)老保險中心專門派人為老年人提供上門服務(wù)，真是太好了！感謝黨和政府對我們老年人的關(guān)愛。”這位老人感激地說。

　　前不久，在“‘一把手’坐窗口”活動中，市人社局負責人了解到，高齡老人、病殘人員等認證社保資格時遇到困難，要求市養(yǎng)老保險中心組織開展“社保適老化行動”，安排工作人員提供上門認證服務(wù)，變“群眾找我”為“我找群眾”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，以實際行動為民解憂。

　　推行刷臉“線上認證”。暢通河南省社會保障網(wǎng)上服務(wù)平臺、“掌上12333”手機APP、“河南社保”手機APP、“豫事辦”手機APP、支付寶小程序等電子服務(wù)渠道，每月發(fā)布線上資格認證操作流程，讓群眾足不出戶就能快速辦理所需業(yè)務(wù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)、銀行網(wǎng)點、市民之家等設(shè)立服務(wù)點，提供“就近辦”服務(wù)。組織人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、養(yǎng)老院等開展宣傳，面對面答疑解惑，發(fā)放宣傳手冊，擴大線上資格認證覆蓋面。

　　主動跑腿“上門認證”。每月對即將逾期的人員通過發(fā)送短信等方式提醒認證，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”；為高齡老人、病殘人員等提供上門服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”。同時，在辦事窗口提供延時服務(wù)，做好幫辦、代辦工作，減少群眾等待時間，無論多晚，都把當日業(yè)務(wù)辦理完畢，不讓群眾二次跑路。

　　數(shù)據(jù)共享“靜默認證”。加強與民政、司法等部門的聯(lián)動，將養(yǎng)老保險金領(lǐng)取數(shù)據(jù)與相關(guān)部門的殯葬、死亡、判刑等關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)比對分析，列出喪失資格人員名單、具備資格人員名單、待核實人員名單，采取多種方式，對疑似不符合領(lǐng)取條件的人員逐一核實情況。經(jīng)核實喪失領(lǐng)取資格的，依情形暫停或終止發(fā)放。

　　“兩條熱線”跟蹤服務(wù)。扎實推動人社服務(wù)12333熱線與12345政務(wù)服務(wù)熱線有效銜接，實現(xiàn)工單“即時受理、專人辦理”，做到“有訴必接、接必速辦”，確保訴求事項高效辦結(jié)。截至目前，市人社局共受理各類工單38578件，已全部完成簽收、轉(zhuǎn)辦、答復等相關(guān)流程，完成率達100%。

　　基層就近辦、上門服務(wù)辦、網(wǎng)上自助辦、數(shù)據(jù)比對辦……市人社部門不斷拓寬認證渠道、提高認證效率、優(yōu)化認證方式，基本實現(xiàn)了足不出戶社保資格輕松認證，架起了黨和政府與百姓的“連心橋”，讓老年人切實感受到社保服務(wù)就在身邊。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東