“真是沒有想到,政府部門站在企業(yè)角度,急企業(yè)所急,這么短的時間內(nèi)就幫我辦好了從注冊公司到入場施工的一系列手續(xù)。為這樣高效的政務(wù)服務(wù)點贊!”談及經(jīng)開區(qū)的辦事效率,河南沃倫新材料科技有限公司負責人焦格感慨地說。
由于來經(jīng)開區(qū)投資的外地客商焦格人生地不熟,該區(qū)幫助他快速了解當?shù)匦姓掷m(xù)流程,并按照區(qū)里制訂的“幫辦代辦導辦”流程,全程協(xié)助,在兩個多月時間,幫焦格順利辦完了從注冊公司到入場施工的一系列手續(xù),得到了企業(yè)認可。
像焦格一樣感受到經(jīng)開區(qū)貼心、高效政務(wù)服務(wù)的,還有漯河秦江機電工程有限公司負責人魏源。經(jīng)開區(qū)優(yōu)化辦事流程,實現(xiàn)了企業(yè)開辦“一表填報、一網(wǎng)提交、一窗辦理、一照通用、一次不跑、一分不掏、 一天辦好”。漯河秦江機電工程有限公司1天內(nèi)就辦理好了所有公司開辦事項,成為魏源津津樂道的一段經(jīng)歷。
為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”、為市場“騰位”…… 為讓經(jīng)開區(qū)成為企業(yè)投資興業(yè)的沃土,成為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)“高地”、集聚“洼地”,該區(qū)在優(yōu)化細節(jié)上下苦功、在精準施策上下實功,努力構(gòu)建開放、便利、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)環(huán)境,助推政務(wù)服務(wù)“加速跑”。全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的全面提升,激活了經(jīng)濟社會發(fā)展的“一池春水”。
高效服務(wù)“不見面”,業(yè)務(wù)辦理“不掉線”。2020年疫情防控期間,經(jīng)開區(qū)積極探索,大力宣傳推介網(wǎng)上辦理平臺,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了高效的“不見面”服務(wù),積極引導項目業(yè)主采用“零接觸”的線上辦理方式,簡化流程,提高效率,全力幫助企業(yè)共渡難關(guān)。企業(yè)入駐申請和資質(zhì)信息變更等辦件時限從2個工作日縮短為1個工作日。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理“不間斷、不掉線”,及時公開疫情防控期間各部門的最新政策;完善網(wǎng)上辦事指南,啟動應(yīng)急處理預(yù)案,積極探索利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段,確保中介服務(wù)不因疫情中斷。同時,政務(wù)大廳關(guān)門不關(guān)業(yè),工作人員深入企業(yè)實地走訪,現(xiàn)場座談對接,協(xié)助企業(yè)更換證件等,及時為企業(yè)解憂紓困。
“一”字引領(lǐng),讓信息多跑路、群眾少跑腿。“一網(wǎng)通辦”工作有序開展,目前全區(qū)共向省政務(wù)服務(wù)平臺錄入?yún)^(qū)級權(quán)力事項474項(包含駐區(qū)單位),并完成辦事人員培訓,全區(qū)已具備錄入事項的網(wǎng)上辦事條件,“網(wǎng)上可辦”率達到100%。“只進一扇門”、“最多跑一次”工作成效明顯,目前該區(qū)行政服務(wù)中心大廳已進駐區(qū)直部門11個,除各入駐部門設(shè)立窗口外,還特別設(shè)立了引導服務(wù)窗口1個、業(yè)務(wù)代辦窗口1個。此外,還設(shè)立綜合業(yè)務(wù)窗口3個,其中全省通辦窗口1個。
去繁從簡,打造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境“經(jīng)開樣本”。為提高轄區(qū)入駐企業(yè)辦事效率,經(jīng)開區(qū)制定實施了《政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦導辦工作機制暨實現(xiàn)事項“當場辦、一次辦、限時辦”》,推進企業(yè)投資項目審批“最多80天”,通過全過程審批跟蹤、監(jiān)測預(yù)警、時效統(tǒng)計,實行節(jié)點管控,項目立項、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”,竣工驗收“最多30天”,得到了企業(yè)廣泛稱贊。結(jié)合功能區(qū)實際,陸續(xù)制定完善了“免費郵寄管理辦法”、《政務(wù)服務(wù)事項聯(lián)辦工作機制》、《一次一評工作機制》、“容缺受理”等工作機制,切實提升了企業(yè)辦事效率,提升了企業(yè)滿意度。
政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無止境,優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量永遠在路上。經(jīng)開區(qū)將以更快的節(jié)奏、更高的效率、更扎實的工作,打造更優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境,通過開設(shè)涉企服務(wù)“幫辦代辦導辦”窗口、提高投資項目在線審批時效、提升全天候自助服務(wù)能力、力推政務(wù)服務(wù)向基層延伸,為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展培育更為深厚的沃土。(記者:周鶴琦)
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