為更好地滿足客戶對(duì)新冠肺炎疫情的保險(xiǎn)保障需求，中國(guó)人壽緊急對(duì)旗下現(xiàn)有31款長(zhǎng)期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行責(zé)任擴(kuò)展，涵蓋新冠肺炎確診保險(xiǎn)責(zé)任，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體所能享受的保障權(quán)益。凡購買了本次31款擴(kuò)展責(zé)任產(chǎn)品的中國(guó)人壽客戶，一旦確診新冠肺炎且達(dá)到重型或危重型的，將獲得最高100萬元補(bǔ)償。
    據(jù)中國(guó)人壽《關(guān)于<國(guó)壽附加國(guó)壽福提前給付重大疾病保險(xiǎn)（慶典版）>等31款產(chǎn)品責(zé)任擴(kuò)展的公告》顯示，中國(guó)人壽承諾，客戶在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診初次發(fā)生新型冠狀病毒肺炎，且臨床分型為重型或危重型，公司按被保險(xiǎn)人確診當(dāng)時(shí)合同基本保險(xiǎn)金額（或保險(xiǎn)金額）的25%給付新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn)金，給付以一次為限，給付金額最高為人民幣100萬元，原保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)責(zé)任不變。
    據(jù)了解，中國(guó)人壽此前已對(duì)旗下意外險(xiǎn)產(chǎn)品“國(guó)壽通泰無憂意外傷害保險(xiǎn)（A款）”進(jìn)行責(zé)任擴(kuò)展，推出“康E無憂”并提供了1000萬個(gè)免費(fèi)領(lǐng)取名額。
疫情發(fā)生以來，中國(guó)人壽積極落實(shí)監(jiān)管號(hào)召，在保單在線服務(wù)、快捷理賠、社區(qū)協(xié)作、志愿行動(dòng)等方面積極作為，全力參與疫情防控阻擊戰(zhàn)。公司2000余名理賠人在家時(shí)刻待命，7×24小時(shí)線上遠(yuǎn)程值班，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶送上快捷、溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)。自1月25日至2月10日，中國(guó)人壽共為7.3萬名客戶提供了理賠服務(wù)，總賠付金額1.97億元，多起賠案通過醫(yī)院直付，賠款秒級(jí)到賬。其中，完成新型冠狀病毒肺炎疫情相關(guān)賠付31例，均為線上理賠，賠付總金額358.2萬元。
    據(jù)了解，中國(guó)人壽此次擴(kuò)展保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任范圍，是從服務(wù)社會(huì)公眾需求出發(fā)，積極響應(yīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)對(duì)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從擴(kuò)展產(chǎn)品責(zé)任等方面做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控保險(xiǎn)服務(wù)工作的要求，在疫情防控關(guān)鍵期發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，為患病客戶送去中國(guó)人壽的貼心關(guān)愛。
    中國(guó)人壽表示，公司將密切關(guān)注疫情形勢(shì)變化，全力做好疫情防控及保險(xiǎn)保障服務(wù)工作，堅(jiān)決助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，為保障人民美好生活積極貢獻(xiàn)企業(yè)力量。