今年以來，工行漯河分行持續(xù)強(qiáng)化支行運(yùn)營質(zhì)量、運(yùn)營效率的提高，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)過程控制進(jìn)一步強(qiáng)化，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理得到有效夯實(shí)。

     該行加強(qiáng)遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)審核、上傳過程的精細(xì)化管理，提升業(yè)務(wù)集中處理的質(zhì)量和效率，轄內(nèi)各支行網(wǎng)點(diǎn)通過轉(zhuǎn)培訓(xùn)、班后學(xué)習(xí)、現(xiàn)場分析會(huì)等方式，緊密結(jié)合遠(yuǎn)程授權(quán)操作指引的學(xué)習(xí)，提升網(wǎng)點(diǎn)受理人員、現(xiàn)場主管人員對(duì)遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)處理、審核要點(diǎn)的全面性、合規(guī)性的精準(zhǔn)度把控，最大程度壓控遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率，持續(xù)保持全轄業(yè)務(wù)集中處理和遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)在全省的良好質(zhì)效水平。

     加強(qiáng)運(yùn)營隊(duì)伍建設(shè)，為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營質(zhì)量、服務(wù)效率和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控能力提升提供持續(xù)穩(wěn)定能量和動(dòng)力，以提升運(yùn)營質(zhì)量、運(yùn)營效率和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理能力的為主要內(nèi)容，以網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)為抓手，重點(diǎn)做好新系統(tǒng)、新流程、新方法的轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)工作，適應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合優(yōu)化推廣的新要求，著力加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營主管的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部運(yùn)營組織、資源協(xié)調(diào)、服務(wù)管理、客服經(jīng)理的柜面業(yè)務(wù)處理和客戶營銷、柜員的大堂服務(wù)及營銷推介等知識(shí)和技能的培訓(xùn)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員向綜合化、服務(wù)營銷型人員轉(zhuǎn)型。

     與此同時(shí)，按照提升集約運(yùn)營管理能力和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理水平的總體要求，做好業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理、核算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營服務(wù)等工作，夯實(shí)基礎(chǔ)、學(xué)新用新、強(qiáng)化執(zhí)行力，提高支行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理質(zhì)量和安全水平，進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)提升綜合競爭能力、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的安全高效運(yùn)營基礎(chǔ)。