（記者 于文博）“企業(yè)開辦從‘各環(huán)節(jié)多部門分別辦理’到現(xiàn)在‘一個(gè)窗口提交材料、一窗辦多事’，辦事便利度得到極大提升，實(shí)在太好了！”近日，記者在召陵區(qū)行政服務(wù)中心采訪時(shí)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民劉女士連聲稱贊工作人員辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好。

    推行“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)模式是召陵區(qū)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的縮影。全市開展深入糾“四風(fēng)”持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)行動(dòng)以來(lái)，該區(qū)以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”為目標(biāo)，聚焦影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，以更加徹底到位的簡(jiǎn)政放權(quán)、更加高效便捷的服務(wù)，辦理好服務(wù)企業(yè)和群眾的事項(xiàng)，努力以良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

      完善服務(wù)體系，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。組織全區(qū)30個(gè)部門按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化攻堅(jiān)工作要求，逐項(xiàng)綁定標(biāo)準(zhǔn)化模板和完善辦理流程，消除“只能看不能辦”事項(xiàng)，提高“最多跑一次”和“一次不用跑”事項(xiàng)占比，加快提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。2020年，該區(qū)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)錄入辦理事項(xiàng)1302項(xiàng)，不見(jiàn)面審批事項(xiàng)占比86.07%，即辦件占比33.94%，承諾時(shí)限壓縮比例76.82%。在召陵區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)置24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，提供辦事指南查詢、在線取號(hào)等應(yīng)用服務(wù)，積極推行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦”。組織全區(qū)30個(gè)窗口單位“一把手”和分管副職以普通窗口工作人員的身份進(jìn)駐召陵區(qū)行政服務(wù)中心開展“換位體驗(yàn)”。2020年，回答群眾和企業(yè)咨詢260余人次，解決業(yè)務(wù)辦理難題40余個(gè)。在召陵區(qū)行政服務(wù)中心、天橋街道黨群服務(wù)中心設(shè)立兩個(gè)幫辦代辦導(dǎo)辦服務(wù)窗口，受理“就近辦”服務(wù)事項(xiàng)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化。在召陵區(qū)行政服務(wù)中心窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器，張貼二維碼，在鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心張貼二維碼，主動(dòng)接受社會(huì)各界的綜合性評(píng)價(jià)，同時(shí)暢通政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切。

     2020年以來(lái)，累計(jì)評(píng)價(jià)26091條，評(píng)價(jià)滿意率為100%，網(wǎng)上咨詢、投訴、建議按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

     深化行政審批制度改革，提升審批效率。印發(fā)《關(guān)于實(shí)施轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)環(huán)境促發(fā)展“六項(xiàng)制度”的意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確相關(guān)部門的工作職責(zé)，要求結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真細(xì)化責(zé)任和工作流程，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。各部門辦事窗口設(shè)置若干個(gè)“一窗受理”綜合窗口和集成審批窗口，為企業(yè)群眾辦事提供“一站式”服務(wù)。去年，全區(qū)具有行政審批職能的部門共辦結(jié)各類行政審批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)48933件。設(shè)立開辦企業(yè)“一窗通辦”窗口，把開辦企業(yè)時(shí)間壓縮在1個(gè)工作日內(nèi)。截至目前，該窗口已辦理業(yè)務(wù)100多件。對(duì)所有投資項(xiàng)目，將環(huán)境影響評(píng)價(jià)行政審批由審批前完成改為開工前完成；對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目，將節(jié)能審查審批由核準(zhǔn)前完成改為開工前完成。投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、實(shí)施方案及初步設(shè)計(jì)審批辦結(jié)時(shí)限由原來(lái)的法定20日壓縮至3個(gè)工作日以內(nèi)；固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目備案壓縮至3個(gè)工作日以內(nèi)辦結(jié)。全面提升工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合受理窗口服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)線上、線下窗口無(wú)縫銜接，同時(shí)細(xì)化完善“一張表單”，通過(guò)一次申報(bào)實(shí)現(xiàn)階段內(nèi)并聯(lián)審批。

    完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)和規(guī)范事中、事后監(jiān)管。推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管日常檢查“雙隨機(jī)”方式全覆蓋，不斷加大信用監(jiān)管和聯(lián)合懲戒力度。2020年，相繼對(duì)信用高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)、個(gè)體戶進(jìn)行了抽查，共抽查592家。持續(xù)推動(dòng)各部門監(jiān)管數(shù)據(jù)常態(tài)化匯聚，進(jìn)一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)注冊(cè)用戶數(shù)量、監(jiān)管數(shù)據(jù)匯聚數(shù)量以及監(jiān)管行為數(shù)據(jù)覆蓋率。2020年，共注冊(cè)賬號(hào)821個(gè)，錄入監(jiān)管事項(xiàng)主項(xiàng)418項(xiàng)，錄入監(jiān)管檢查數(shù)據(jù)5647條。

        責(zé)編：瘦馬  編審：胡永全  終審：汪中東