盧沙野指出，法國與湖北省交流合作緊密，人員往來頻繁，是歐洲最大的溫州僑民聚居地，巴黎也是歐洲交通樞紐，疫情防范風險和應對壓力較為集中，領事保護工作呈現出頭緒多、任務重、時效緊、社會關注度高等顯著特點。新冠病毒肺炎疫情發(fā)生以后，中國駐法國大使館高度重視涉疫情領事保護與協助工作，密切跟蹤疫情發(fā)展，早在1月21日疫情初期就第一時間制訂應急預案，成立了以大使為組長的應急領導小組，館內各部門各司其職、密切協作，全力維護在法同胞健康安全?？偟目?，前一段時間工作啟動快、介入早，防范及時有效，處理迅速妥當，取得了階段性成果。
盧沙野認為，由于抓住敏感苗頭，預防工作取得成效。他介紹說，1月21日，使館多渠道接到中國同胞反映，1名武漢籍女士在朋友圈發(fā)布消息，稱自己靠退燒藥隱瞞病情，騙過機場邊防進入法國，引發(fā)國內外廣泛關注。使館緊急通過各種渠道尋找當事人，于22日與之取得聯系，對其相關行為進行批評教育，要求其盡快撥打法國緊急救護電話，通知有關急救部門前往處置。此后，使館一直與其保持密切聯系，敦促其根據法方急救部門要求采取自測體溫等必要措施，及時向使館通報自身情況。最終，法方確認其并未感染新冠病毒。使館也及時在官網上通過使館發(fā)言人發(fā)表聲明，介紹情況，有效引導輿論，安撫了社會恐慌情緒。
1月21日，使館24小時領事保護與協助電話接到一對來自武漢的夫婦的來電。對方稱，自己來法旅行期間出現發(fā)燒癥狀。使館結合其國內來源地和自身癥狀，當即認為此事非普通領保案件，當事人極有可能感染了新冠病毒。當時法國尚未出現確診病例，官方也未公布相關癥狀的處置建議。使館緊急與法方衛(wèi)生部門溝通，根據法方建議，要求當事人切勿離開住所，避免接觸其他人群，盡快撥打法國急救電話，并根據對方指示配合做好后續(xù)治療。兩天后，該夫婦被法方確診。由于使館前期引導得力，該夫婦及時獲得有針對性的治療，亦未造成病毒在法擴散蔓延，將潛在負面影響降到了最低。
1月23日，武漢宣布對人員流動采取最嚴防控措施?？紤]到中法人員往來頻繁，巴黎與武漢通有直航，這將導致大量湖北居民滯留法國。使館牢固樹立底線思維，當天早晨即召集在法所有中國民航企業(yè)負責人開會，了解受波及的乘客數量和各航司應急舉措，做好提前部署，建立民航動態(tài)即時溝通機制，實時了解最新情況，為日后協助中國公民順利回國打下堅實基礎。
同時，使館緊密跟蹤疫情發(fā)展，自去年年底以來，已根據疫情發(fā)展態(tài)勢和不同受眾連續(xù)發(fā)布9條安全提醒和通知公告，介紹使館所做工作和有關個案處置情況，整理權威信息和參考建議，提醒在法中國公民減少出行和群體活動，增強自我安全防范意識，掌握科學防疫知識和發(fā)現疑似癥狀后的處置流程。部分提醒點擊量創(chuàng)歷史記錄，達到10萬+，國內外多家主流媒體和大量自媒體紛紛轉發(fā)，僅部分微博轉發(fā)賬戶的評論量就已過萬，社會影響顯著。
針對浙江溫州地區(qū)逐漸發(fā)展成為湖北省外另一重災區(qū)這一情況，使館判斷春節(jié)后大量過年回家探親的溫州籍僑胞將出現返法高峰，疫情風險不容小覷。使館于2月2日緊急發(fā)布提醒，建議近期返法同胞自我隔離14天，切勿參加各類聚會，推遲舉辦婚宴、生日宴等集體活動，并要求有關僑團負責人發(fā)揮指導督促作用，每天向使館報備返法僑胞防疫情況和身體狀況。在使館引導下，大部分近期返法的溫州籍同胞嚴格采取居家隔離等舉措，旅法僑界民心穩(wěn)定，未出現恐慌情緒?？梢钥吹剑诟鞣脚ο?，目前還沒有出現旅法中國僑民確診病例，這也說明使館前一段的工作收到了預期的效果。
盧沙野表示，使館將堅持全力做好領事保護應急值守工作。他指出，疫情當前，旅法中國公民求助電話和信函激增，較平時數量增長超過4倍。為及時回應同胞訴求，使館嚴格做好領事保護電話應急值守和求助郵件回復工作，積極為因航班取消而影響行程的同胞提供旅行建議，并做好登記備案，不定期進行電話回訪。從領事參贊到一線工作人員，自1月19日起便進行緊急狀態(tài)，春節(jié)期間全天候投入工作，搜情況、發(fā)通知、接電話、搞交涉，經常連一日三餐都無法保障。
據統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，使館已累計接聽來電1200余通，回復郵件200余封，處理12308呼叫中心轉來的求助案件100余件，為約3000名中國同胞改簽航班、就醫(yī)治療等提供了重要幫助。很多電話都是在半夜打來，有時一晚上接4、5個電話。
在接到的中國公民求助案件中，很多是因為法航宣布暫停往返中國航班而導致行程受阻的。使館對此高度重視，與相關航空公司密切溝通，及時在使館網站上發(fā)布《關于近期有關航空公司改退簽渠道的通知》，為中國同胞順利回國提供可行建議，并積極協調國內各航空公司配合開展應對工作，確保運力，為中國乘客改簽提供必要便利。當前，中國民航企業(yè)往返中法航班因客流量減少而少量縮減，但基本正常執(zhí)飛。在法中國同胞可以根據航空公司建議和個人行程，改乘中國民航企業(yè)航班回國。
盧沙野透露，使館正在積極協助在法確診的中國同胞得到救治及解決實際問題。目前，有4名中國公民在法確診感染新冠病毒，其中3人治愈出院，1人死亡。4人均是來自湖北的游客。他們確診以來，使館一直同法國衛(wèi)生部門、患者本人及其家屬保持密切聯系，通過雙邊定期會晤機制推動法方全力開展救治，及時向中方通報病情，并協調國內專家與法方聯合會診。使館指定專人負責與患者聯絡，鼓勵其保持積極心態(tài)，配合醫(yī)生診治工作，爭取早日痊愈，還通過醫(yī)務人員向他們轉交了慰問品。他們住院后，還面臨簽證延期、所租車輛無法退還等問題，使館積極協調有關部門，幫助他們解決實際困難。當前，使館正在與法國和國內相關部門保持密切溝通，積極幫助死者家屬處理善后事宜，加急辦理有關領事文書，并協助其他痊愈同胞順利回國。
盧沙野認為，應以實際行動應對謠言，維護僑胞合法權益。他指出，個別人近期在社交網絡上發(fā)布消息稱，巴黎美麗城一帶出現確診病例，給當地造成巨大恐慌，許多華商店鋪收到波及，大量參觀、商店被迫關門歇業(yè)。雖然后來這些消息都被證明是謠言，但仍然造成了惡劣的社會影響。使館領事參贊專門與當地僑領通話，了解情況，研商對策，安撫僑心。使館以實際行動破解謠言，派領保工作人員赴現場與當地僑團和區(qū)政府代表等座談，在當地中餐館就餐，到當地中國超市購物，并沿街走訪一些華商店鋪。同時，緊急聯系使館法律顧問，推動其到美麗城接受媒體采訪，說明在法國惡意制造和散步虛假信息的行為需承擔的法律責任，用專業(yè)法律知識為僑胞提供法律支援。使館還引導僑胞團結一致，積極配合警方查找謠言制造者，依法追究其法律責任。在各方努力下，謠言最終狼狽遁形，赴美麗城購物的人又逐漸多了起來。
盧沙野最后表示，法國政府高度重視疫情，已宣布部分防疫措施，其中借鑒了不少中國防控措施經驗。法國目前雖還未對華提出物資援助要求，但隨著中國醫(yī)療物資生產的恢復和產能的擴大，如果法國需要，中國可以提供力所能及的幫助
